拉卡拉POS机终端关闭操作流程指南

第一步：

商户下载或将拉卡拉APP更新至1.5.3及以上版本，完成对公法人或对私结算人实名认证，同时准备好①822商户号，②法人/结算人姓名，③拉卡拉APP登录手机号，务必商户本人点击首页“在线客服”，选择要咨询的商户和产品，输入RG，转人工服务申请。(如已联系客服申请过，则完成APP实名认证后进入第二步)

第二步：

客服确认您的关闭需求后，请回到拉卡拉APP首页，选择老板身份，点击首页金刚区下方的业务通知栏（或右上角+内的消息）。

第三步：

①按页面提示要求进行人脸身份识别，人脸认证通过后进行商户号的二次确认。

②如需关闭多个商户，会先展示商户列表页面，您可自行选择需要关闭的商户号。

第四步：

确认无误后点击下方的确认按钮提交，消息通知页面可查询商户关闭结果，如已操作成功，会显示商户关闭成功。

常见问题Q&A

Q1：不是商户本人，可以关闭终端吗？

A1：务必商户本人进行人脸识别，且申请成功后不可重开！

Q2：人脸认证后提示：身份证与姓名不一致？

A2：说明操作人非对公法人或对私结算人本人，建议商户本人进行操作。

Q3：点击消息通知会报错：关闭商户需要商户结算人或法人亲自确认，若您还未实名请先完成实名认证？

A3：请将拉卡拉APP更新至1.5.3及以上版本。